Cancellazione dei dati personali

Diritto alla cancellazione

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), Lei può richiedere la cancellazione completa e definitiva dei Suoi dati personali dalla nostra piattaforma. Rispettiamo questo diritto e utilizziamo a tal fine una procedura sicura.

Procedura sicura di cancellazione

La cancellazione avviene in due fasi, in modo che solo il titolare dell'account possa confermarla.

• Passaggio 1, avvio della richiesta: acceda all'account, vada su Impostazioni, selezioni “Elimina account” e confermi di essere sicuro.
• Passaggio 2, conferma con il codice inviato via email: inviamo un codice di 6 cifre all'indirizzo dell'account, che Lei inserisce nella stessa finestra.
• Passaggio 3, completamento: una volta inserito il codice corretto, l'account e i relativi dati vengono eliminati in modo completo e definitivo.

Validità del codice di conferma

Il codice inviato via email è valido per 10 minuti e consente al massimo 5 tentativi. Se scade, richieda un nuovo codice dalla stessa finestra. Questo impedisce cancellazioni accidentali o non autorizzate.

Dati eliminati definitivamente

Al termine della procedura eliminiamo in modo definitivo le informazioni dell'account, la password memorizzata come hash, le notifiche, le conversazioni con l'assistente Codi e gli eventuali crediti residui dell'account.

Dati conservati per obblighi di legge

L'art. 17, paragrafo 3, del GDPR non consente la cancellazione dei dati necessari per adempiere a un obbligo di legge. Dopo la cancellazione dell'account conserviamo le fatture, i dati di pagamento e i report di verifica a pagamento (la documentazione giustificativa del servizio fatturato) per 10 anni, i log di sicurezza per un anno e i dati necessari per eventuali controversie per la durata di queste e dei termini di prescrizione applicabili. Questi dati sono conservati separatamente e vi si accede solo per tali finalità legali.

Tempi di elaborazione

Ai sensi dell'art. 12, paragrafo 3, del GDPR, elaboriamo la richiesta entro 30 giorni di calendario dal ricevimento. In casi eccezionali, il termine può essere prorogato di ulteriori 60 giorni con preavviso. La procedura automatizzata di norma si conclude subito dopo la conferma.

Diritto di presentare un reclamo

Se ritiene che la Sua richiesta non venga gestita in conformità al GDPR, può presentare un reclamo all'autorità rumena per la protezione dei dati (ANSPDCP) su www.dataprotection.ro. La preghiamo di contattarci prima all'indirizzo contact@codat.ro.

Alternativa alla cancellazione

Se desidera solo non ricevere più comunicazioni di marketing, modifichi le preferenze di notifica nelle impostazioni del Suo account senza eliminare la cronologia delle verifiche.