Ștergere date personale

Dreptul la ștergerea datelor

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți dreptul de a solicita ștergerea completă și permanentă a datelor personale de pe platforma noastră. Respectăm acest drept și folosim un proces securizat pentru această acțiune.

Procesul de ștergere securizată

Ștergerea are loc printr-un proces în doi pași, pentru ca doar titularul contului să o poată confirma.

• Pasul 1, inițiați cererea: intrați în cont, mergeți la Setări, apăsați „Șterge contul” și confirmați că sunteți sigur.
• Pasul 2, confirmați cu codul primit pe email: vă trimitem un cod de 6 cifre la adresa contului, pe care îl introduceți în aceeași fereastră.
• Pasul 3, finalizare: după introducerea codului corect, contul și datele sunt șterse complet și permanent.

Valabilitatea codului de confirmare

Codul trimis prin email este valabil 10 minute și acceptă cel mult 5 încercări. Dacă expiră, cereți un cod nou din aceeași fereastră. Măsura previne ștergerile accidentale sau neautorizate.

Date șterse permanent

La finalizarea procesului, eliminăm definitiv informațiile contului, parola stocată în format hash, notificările, conversațiile cu asistentul Codi și creditele rămase în cont.

Date păstrate din obligații legale

GDPR Art. 17(3) nu permite ștergerea datelor necesare pentru respectarea unei obligații legale. După ștergerea contului păstrăm facturi, date de plată și rapoartele de verificare plătite (justificativul serviciului facturat) timp de 10 ani, loguri de securitate timp de un an și date necesare pentru litigii pe durata acestora și a termenelor de prescripție. Datele sunt păstrate separat și accesibile doar pentru aceste scopuri legale.

Termenul de procesare

Conform GDPR Art. 12(3), procesăm cererea în maximum 30 de zile calendaristice de la primire. În situații excepționale, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificare prealabilă. Procesul automatizat se finalizează de regulă imediat după confirmare.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că solicitarea nu este procesată conform GDPR, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro. Vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@codat.ro.

Alternativa la ștergere

Dacă doriți doar să nu mai primiți comunicări de marketing, puteți ajusta preferințele de notificare din setările contului, fără ștergerea istoricului verificărilor.